Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden betekent Ingeboekt: de online agenda- en boekingssoftware op ingeboekt.nl, geleverd door Parivee, gevestigd in Utrecht.

Gebruiker, jij of klant betekent de ondernemer, praktijk, salon, studio, medewerker of organisatie die een account aanmaakt of Ingeboekt gebruikt. Eindklant betekent de persoon die bij jou een afspraak maakt of van wie jij gegevens in Ingeboekt verwerkt.

Dienst betekent de software, website, dashboard, boekingspagina's, e-mails, herinneringen, support en aanvullende functies die Ingeboekt aanbiedt.

Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van Ingeboekt en voor alle overeenkomsten tussen jou en Ingeboekt. Door een account aan te maken, in te loggen, een proefperiode te starten of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Ingeboekt is bedoeld voor zakelijk gebruik. Gebruik je Ingeboekt namens een bedrijf, dan bevestig je dat je bevoegd bent om dat bedrijf aan deze voorwaarden te binden.

Afwijkingen zijn alleen geldig als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij wij dat schriftelijk accepteren.

Ingeboekt levert software voor onder meer afsprakenbeheer, medewerkers, klanten, diensten, roosters, online boeken en automatische e-mailbevestigingen of herinneringen.

Wij mogen functies toevoegen, wijzigen, beperken of verwijderen als dat nodig is voor verbetering, beveiliging, onderhoud, technische redenen of wijzigende wet- en regelgeving.

De dienst wordt geleverd als online software. Je krijgt geen eigendom op de software, broncode, ontwerpen, handelsnamen, domeinen of andere intellectuele eigendomsrechten.

Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van je account, de toegang van medewerkers en de juistheid van rollen en rechten binnen je organisatie.

Je moet je e-mailaccount, apparaten en toegang tot Ingeboekt goed beveiligen. Als je vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft, moet je ons direct informeren via info@ingeboekt.nl.

Je mag Ingeboekt niet misbruiken voor spam, phishing, scraping, ongeoorloofde toegang, illegale inhoud, verstoring van systemen of ander gebruik dat onze dienst, gebruikers of derden kan schaden.

Wij mogen accounts tijdelijk beperken of blokkeren bij misbruik, beveiligingsrisico's, betalingsachterstand, overtreding van deze voorwaarden of redelijk vermoeden daarvan.

Jij bent zelf verantwoordelijk voor alle gegevens die je invoert of laat invoeren, waaronder bedrijfsgegevens, medewerkers, klantgegevens, afspraken, diensten, prijzen, beschikbaarheid, openingstijden, afwezigheden en notities.

Jij bent verantwoordelijk voor je eigen dienstverlening richting eindklanten. Ingeboekt is geen partij bij de afspraak, behandeling, verkoop, betaling, annulering, no-show of klacht tussen jou en je eindklant.

Je moet zelf controleren of je boekingsregels, annuleringsvoorwaarden, no-show beleid, prijzen, btw, administratie en communicatie voldoen aan de wet en passen bij jouw bedrijf.

Je bent verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens die je buiten Ingeboekt nodig hebt voor administratie, bewijs, belasting, verzekering of bedrijfscontinuiteit. Ingeboekt is geen vervanging voor je eigen administratie of back-upproces.

Als je online boekingen gebruikt, ben jij verantwoordelijk voor de informatie die aan eindklanten wordt getoond, waaronder diensten, prijzen, duur, beschikbaarheid, locatie, contactgegevens en voorwaarden.

Als Ingeboekt functies aanbiedt waarmee eindklanten akkoord kunnen gaan met voorwaarden, bevestigingen ontvangen of herinneringen krijgen, blijft het jouw verantwoordelijkheid om te bepalen welke tekst juridisch juist is en of die past bij jouw beleid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor discussies met eindklanten over annuleringen, no-shows, betalingen, foutieve boekingen, dubbele boekingen, openingstijden, prijsinformatie of de uitvoering van jouw dienst.

Een proefperiode is vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Na de proefperiode kan gebruik van Ingeboekt betaald worden volgens de prijzen die op dat moment gelden.

Abonnementen worden vooraf gefactureerd of geincasseerd per maand of per jaar, afhankelijk van wat is afgesproken. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij te late betaling mogen wij toegang beperken, herinneringen sturen, incassokosten rekenen en het abonnement opschorten of beeindigen.

Wij mogen prijzen en pakketten wijzigen. Bij een prijsverhoging voor bestaande betaalde abonnementen informeren wij je minimaal 30 dagen vooraf. Als je niet akkoord bent, kun je opzeggen voor de wijziging ingaat.

Je kunt je abonnement opzeggen tegen het einde van de lopende factuurperiode, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve als de wet dat verplicht.

Wij mogen de overeenkomst beeindigen of toegang blokkeren als je deze voorwaarden schendt, de dienst misbruikt, niet betaalt, rechten van derden schendt of als voortzetting redelijkerwijs niet van ons kan worden gevraagd.

Na beeindiging kunnen wij account- en klantgegevens verwijderen na een redelijke bewaartermijn, tenzij wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen langere bewaring vereisen.

Wij doen ons best om Ingeboekt stabiel en veilig beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op ononderbroken, foutloze of altijd beschikbare werking.

Onderhoud, updates, storingen, internetproblemen, browserproblemen, e-mailvertragingen, hostingstoringen, databasestoringen, DNS-problemen of diensten van derden kunnen de beschikbaarheid beinvloeden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitval, fouten, vertraging of schade die ontstaat door externe partijen zoals hostingproviders, e-mailproviders, telecomproviders, browsers, betaalproviders, agenda-integraties of andere systemen buiten onze directe controle.

Support wordt naar beste vermogen geleverd via de kanalen die wij beschikbaar stellen. Wij garanderen geen vaste reactietijd, oplostijd of uitkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Wij mogen support weigeren of beperken bij misbruik, onredelijke verzoeken, beveiligingsrisico's, maatwerk buiten de dienst of vragen die buiten Ingeboekt vallen.

Voor persoonsgegevens van je eindklanten, medewerkers en relaties ben jij in beginsel verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG. Ingeboekt verwerkt die gegevens in dat geval als verwerker namens jou.

Jij staat ervoor in dat je een geldige grondslag hebt voor de persoonsgegevens die je in Ingeboekt verwerkt, dat je betrokkenen correct informeert en dat je geen gegevens invoert die je niet mag verwerken.

Onze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij voor eigen doeleinden verwerken en met welke dienstverleners wij werken. De verwerkersafspraken in artikel 18 maken onderdeel uit van deze voorwaarden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om Ingeboekt te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek, kosten, aard van de verwerking en risico's.

Geen enkel systeem is volledig waterdicht. Wij garanderen niet dat onbevoegde toegang, dataverlies, datacorruptie, e-mailproblemen of storingen nooit kunnen voorkomen.

Je moet belangrijke gegevens controleren en waar nodig zelf administratief vastleggen of exporteren. Wij zijn niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ingeboekt.

Alle rechten op Ingeboekt, waaronder software, vormgeving, teksten, logo's, handelsnamen, documentatie en technische oplossingen, blijven van Ingeboekt of haar licentiegevers.

Je mag Ingeboekt alleen gebruiken voor je eigen bedrijf. Je mag de software niet kopieren, doorverkopen, verhuren, reverse engineeren, omzeilen, namaken of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.

Gegevens die jij invoert blijven van jou of je organisatie. Je geeft ons wel het recht om die gegevens te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, beveiligen en support te geven. Verbetering van de dienst gebeurt waar mogelijk met geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens.

Voor zover wettelijk toegestaan is Ingeboekt niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste afspraken, gemiste inkomsten, reputatieschade, verlies van klanten, bedrijfsstagnatie, dataverlies, datacorruptie, gemiste besparingen of schade door claims van eindklanten of derden.

Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, foutieve invoer, onjuiste instellingen, onjuiste boekingsinformatie, onvoldoende accountbeveiliging, eigen apparaten, internetverbindingen, e-mailbezorging, koppelingen of diensten van derden.

Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat jij in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident aan Ingeboekt hebt betaald. Bij gratis gebruik of een proefperiode is dit maximum EUR 100.

Iedere vordering vervalt 12 maanden na het moment waarop je bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade. Deze beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Wij zijn niet verplicht verplichtingen na te komen als dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder vallen onder meer internetstoringen, hostingstoringen, stroomuitval, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, brand, ziekte, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden wij via de website, in de applicatie of per e-mail. Als je Ingeboekt blijft gebruiken nadat de wijziging ingaat, accepteer je de nieuwe voorwaarden.

Als een wijziging je wezenlijk nadeel geeft, kun je je betaalde abonnement opzeggen voor de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden en op ieder gebruik van Ingeboekt is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Midden-Nederland, locatie Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst voor zover Ingeboekt persoonsgegevens verwerkt namens jou als verwerkingsverantwoordelijke.

Onderwerp en doel: Ingeboekt verwerkt persoonsgegevens voor het leveren, onderhouden, beveiligen en ondersteunen van de online agenda, boekingspagina's, klantenbeheer, medewerkersbeheer, e-mailbevestigingen, herinneringen en bijbehorende administratie.

Categorieen persoonsgegevens: onder meer namen, e-mailadressen, telefoonnummers, afspraakgegevens, dienstgegevens, notities, communicatievoorkeuren, medewerkersgegevens, accountgegevens, technische logs en gegevens die jij zelf invoert.

Categorieen betrokkenen: eindklanten, medewerkers, gebruikers, contactpersonen en andere personen van wie jij gegevens in Ingeboekt verwerkt.

Instructies: wij verwerken persoonsgegevens alleen op jouw instructie en voor zover nodig voor de dienst, tenzij de wet ons tot verwerking verplicht.

Geheimhouding: personen die namens ons toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gehouden aan geheimhouding.

Beveiliging: wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, versleutelde verbindingen, logging waar passend en scheiding van klantgegevens waar de architectuur dat vereist.

Subverwerkers: wij mogen subverwerkers inschakelen voor hosting, database, authenticatie, e-mail, analytics, support, beveiliging en infrastructuur. Wij zorgen dat met subverwerkers passende afspraken gelden. Bezwaar tegen een nieuwe subverwerker moet gemotiveerd en binnen 14 dagen na melding worden gemaakt.

Datalekken: als wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens ontdekken die relevant is voor jouw gegevens, informeren wij je zonder onredelijke vertraging met de informatie die redelijkerwijs beschikbaar is.

Bijstand: wij helpen je redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen, beveiligingsvragen, datalekken en privacyverplichtingen voor zover dat binnen de dienst mogelijk is. Voor buitengewone werkzaamheden mogen wij redelijke kosten rekenen.

Einde verwerking: na einde van de overeenkomst verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens binnen een redelijke termijn, tenzij wettelijke verplichtingen, back-ups, beveiliging of gerechtvaardigde belangen langere bewaring vereisen.

Controle: op redelijk verzoek verstrekken wij informatie die nodig is om naleving van deze verwerkersafspraken aan te tonen, voor zover dit onze beveiliging, bedrijfsgeheimen of rechten van andere gebruikers niet schaadt.

Vragen over deze voorwaarden, privacy of verwerking van persoonsgegevens kun je sturen naar info@ingeboekt.nl.